読書メモ：指示通りができない人たち

今日学んだこと

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「指示通りにできない」原因は、認知能力・メタ認知能力・非認知能力の3つに分類でき、それぞれ読書・内省・対話といったトレーニングで改善可能であることを学びました。

学習内容

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書籍について

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榎本博明著『「指示通り」ができない人たち』（2024年、日経BP）を読みました。自身のソフトスキル、特に非認知能力の改善ヒントを得たいと考えたのが購入のきっかけです。

本書の構成

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本書は「指示通り」に業務を遂行できない人々を以下の3タイプに分類し、それぞれのケースと原因、改善策を解説しています。

• 認知能力に課題がある人
• メタ認知能力に課題がある人
• 非認知能力に課題がある人

改善策の柱として「読書」や「文章の要約」による読解力の強化が提言されています。また、関連書籍としてダニエル・ゴールドマンの『EQ こころの知能指数』も紹介されており、感情的知性の重要性にも触れられています。

印象に残ったケース

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認知能力：パニックに弱い人

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複数のタスクを同時に振られると混乱してしまうケース。ワーキングメモリの容量が少ないことが一因とされています。

改善策: タスクの優先順位を都度明確にし、一つの作業に集中する環境を意識的に作る。

メタ認知能力：同じミスを繰り返す人

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過去の指摘を忘れ、同様の失敗を繰り返すケース。単なる記憶力の問題ではなく、自身の行動を客観視できていないことに起因します。

改善策: 指摘をその場でメモに取る、日記で自身の行動を振り返るなど、内省を習慣化する。

非認知能力：能力は高いが対人関係が苦手な人

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業務遂行能力や知識は豊富だが、顧客との交渉など対人関係に強い不安を感じ、キャリアの機会を逃してしまうケース。

改善策: 「対人不安」は多くの人が抱える普遍的な感情であると受け入れ、小さな成功体験を積むことで徐々に克服していく。

今後の行動

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本書の提言を踏まえ、以下を継続的に実践していきます。

• 読書メモの作成: 内容を要約する習慣で読解力を養う
• 日記による振り返り: 自身の行動や感情を客観的に内省する

まとめ

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共通する改善策は「読書と要約」「日々の内省」「他者との対話」の3つです。

参考

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• 榎本博明『「指示通り」ができない人たち』日経BP、2024年